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Información proporcionada mediante formularios, llamadas, mensajes de WhatsApp, redes sociales o chats. Historial de contacto, seguimiento y atención comercial. Información relacionada con procesos de inscripción, admisión, pagos o seguimiento académico. Datos de facturación, en caso de ser requeridos. Documentación académica, administrativa o de identidad necesaria para procesos de inscripción o validación escolar. Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, interacción con anuncios, formularios o botones de contacto. 3. Datos personales sensibles
CEUL no solicitará datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para cumplir con una finalidad educativa, administrativa, legal o de prestación del servicio. En caso de requerirse datos personales sensibles, como información relacionada con salud, discapacidad, situación médica, datos biométricos o cualquier otra información considerada sensible por la legislación aplicable, se solicitará el consentimiento expreso del titular, salvo en los casos permitidos por la ley.
4. Datos de menores de edad En caso de que los datos personales correspondan a menores de edad, CEUL procurará que el tratamiento se realice con el consentimiento del padre, madre, tutor o representante legal correspondiente. El tratamiento de datos personales de menores de edad se realizará privilegiando en todo momento su interés superior y únicamente para finalidades relacionadas con servicios educativos, administrativos, académicos o de contacto institucional.
5. Finalidades primarias del tratamiento de datos Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias: Atender solicitudes de información sobre programas educativos. Contactar a personas interesadas mediante llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico, SMS, redes sociales u otros medios digitales. Dar seguimiento a prospectos interesados en cursos, diplomados, licenciaturas, certificaciones u otros programas educativos. Brindar asesoría educativa personalizada. Registrar solicitudes recibidas mediante formularios web, campañas publicitarias, WhatsApp, llamadas o redes sociales.
Gestionar procesos de admisión, inscripción, reinscripción o seguimiento académico. Verificar información académica o administrativa proporcionada por el interesado. Elaborar expedientes académicos o administrativos. Gestionar pagos, comprobantes, recibos, facturación o aclaraciones administrativas. Proporcionar información sobre horarios, modalidades, costos, promociones, becas, requisitos, documentación y fechas de inicio. Dar seguimiento a clases muestra, sesiones informativas, citas, visitas o llamadas de asesoría. Brindar atención, soporte y seguimiento a alumnos, aspirantes o egresados. Cumplir con obligaciones legales, académicas, administrativas, fiscales o regulatorias aplicables. Mantener comunicación institucional relacionada con el servicio educativo solicitado o contratado.
6. Finalidades secundarias del tratamiento de datos De manera adicional, CEUL podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias: Enviar información promocional sobre programas educativos. Informar sobre becas, descuentos, fechas de inicio, promociones o nuevas convocatorias. Realizar campañas de remarketing o publicidad personalizada. Enviar recordatorios por WhatsApp, correo electrónico, llamadas, SMS o redes sociales. Realizar encuestas de satisfacción. Evaluar la calidad del servicio brindado. Elaborar estadísticas internas de atención, ventas, marketing y seguimiento. Mejorar nuestros procesos comerciales, académicos y administrativos. Optimizar anuncios, páginas web, formularios y estrategias de comunicación. Crear audiencias publicitarias en plataformas digitales como Meta, Google u otras herramientas similares.
La negativa para el uso de sus datos personales en finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios educativos o informativos solicitados.
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9. Transferencias de datos personales CEUL podrá compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o cuando exista obligación legal para hacerlo. Sus datos personales podrán ser compartidos con:
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La solicitud deberá contener al menos: Nombre completo del titular. Medio de contacto para comunicar la respuesta. Derecho ARCO que desea ejercer. Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal. Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos.
CEUL dará respuesta a la solicitud conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable. 13. Revocación del consentimiento El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida cumplir con obligaciones legales, académicas, administrativas o contractuales previamente adquiridas.
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